Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 365dn

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "365dn" hoặc "Nền tảng": chỉ website và toàn bộ dịch vụ được vận hành tại địa chỉ 365dn.net, bao gồm tất cả các tính năng, trò chơi và dịch vụ hỗ trợ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của 365dn.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng thông qua quy trình đăng ký trên nền tảng 365dn.
• "Giao dịch": bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Tiền thưởng": các khoản thưởng, hoàn tiền hoặc ưu đãi được 365dn cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 365dn từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ khu vực địa lý nào mà nền tảng không bị hạn chế bởi pháp luật địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc tham gia theo luật pháp tại nơi cư trú của mình.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 365dn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 365dn không cho phép bất kỳ người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sở hữu số điện thoại Việt Nam hợp lệ và đang hoạt động để xác minh danh tính.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không thuộc danh sách người bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định của 365dn hoặc theo phán quyết pháp lý.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính là vi phạm nghiêm trọng.
• Không cư trú tại các khu vực bị hạn chế nơi dịch vụ cờ bạc trực tuyến bị cấm hoàn toàn bởi pháp luật địa phương.

03 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Sau khi tạo tài khoản thành công trên 365dn, người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 365dn.
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản, dù được thực hiện bởi người dùng hay bởi bên thứ ba do người dùng vô tình để lộ thông tin truy cập.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin liên lạc như số điện thoại hoặc email.
• Không chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc sử dụng trái phép, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 365dn qua kênh Live Chat 24/7. 365dn không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng chậm trễ trong việc báo cáo sự cố.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 365dn đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Các quy định cụ thể như sau:

• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng nội địa lớn) và thẻ cào điện thoại.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch nạp tiền.
• Thời gian ghi nhận: Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường được ghi nhận ngay lập tức. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ cho mỗi lần rút.
• Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ. Tài khoản VIP được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
• Tài khoản nhận tiền rút phải thuộc sở hữu của chính người dùng đã đăng ký. 365dn không xử lý yêu cầu rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• 365dn có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

05 Quy Định Về Cược và Trò Chơi

Khi tham gia các trò chơi và đặt cược trên 365dn, người dùng cần nắm rõ các nguyên tắc sau:

• Tất cả các trò chơi trên 365dn sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập, đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và không thể dự đoán hoặc can thiệp.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và giao dịch hoàn tất, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của một ván chơi, 365dn có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người dùng.
• Tỷ lệ thắng (RTP – Return to Player) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin chi tiết của game. 365dn không can thiệp vào tỷ lệ này.
• Người dùng có trách nhiệm tự quản lý hạn mức cược phù hợp với khả năng tài chính của bản thân. 365dn cung cấp công cụ đặt hạn mức cược nhưng không bắt buộc người dùng phải sử dụng.

06 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

365dn thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho người dùng. Tất cả các khoản tiền thưởng đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng về vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và trò chơi được phép áp dụng. Người dùng phải đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi nhận thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong điều kiện của chương trình khuyến mãi tương ứng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình cụ thể đó.
• Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng cùng với việc đình chỉ tài khoản liên quan.
• 365dn có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước ít nhất 24 giờ, trừ trường hợp bất khả kháng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

07 Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng, 365dn nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống của 365dn.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 365dn.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc phương thức thanh toán của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.
• Đặt cược phối hợp (collusion) với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác, bao gồm người thân hoặc người quen.

Việc vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến hậu quả được quy định tại Điều 8 của tài liệu này.

08 Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

365dn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, thao túng hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp lý.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, 365dn sẽ tiến hành điều tra nội bộ trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu sau điều tra xác nhận không có vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục toàn bộ bao gồm số dư hiện có. Nếu xác nhận có vi phạm, số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 365dn. Số dư còn lại (sau khi trừ các tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

365dn nỗ lực duy trì dịch vụ liên tục và ổn định, tuy nhiên nền tảng không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ (có thông báo trước) hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Kết nối mạng không ổn định từ phía người dùng dẫn đến mất kết nối giữa ván chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất thu nhập, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại về danh tiếng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm hệ thống bất chấp các biện pháp bảo mật mà 365dn đã thực hiện.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 365dn đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Game Có Trách Nhiệm

365dn cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ hiển thị thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ dài hạn: Công cụ này cho phép đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại trong tối thiểu 5 năm.

365dn không bao giờ sử dụng thủ thuật tâm lý để khuyến khích người dùng chi tiêu vượt quá ngưỡng mà họ đã đặt ra. Nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có bất đồng hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 365dn, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 365dn qua Live Chat hoặc email support@365dn.net, mô tả rõ ràng vấn đề kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2: 365dn cam kết phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại có đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu vấn đề cần điều tra kỹ hơn, thời gian xử lý tối đa là 72 giờ làm việc. Kết quả điều tra sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại lần thứ hai bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận kết quả ban đầu.

365dn coi trọng mọi phản hồi từ người dùng và xem đây là cơ hội để cải thiện dịch vụ. Không có khiếu nại nào bị bỏ qua mà không có phản hồi chính thức.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

365dn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về quy trình vận hành.

Quy trình thông báo thay đổi của 365dn:

• Thông báo sẽ được gửi đến email đã đăng ký của tất cả người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo cũng được hiển thị nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản của người dùng.
• Ngày có hiệu lực của phiên bản mới luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là người dùng đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 8 trước ngày thay đổi có hiệu lực.